Fri frakt på alla ordrar

Sverige: Leverans med PostNord inom 1-3 dagar

EU: Leverans med DHL inom 3-6 dagar

Utanför EU: Leverans inom 3-10 dagar

Varor som köpts på BYBORN kan returneras inom 30 dagar efter leverans på de villkor som anges nedan.

Läs vår returpolicy för fullständiga villkor.

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar till hela världen.

Vad är era fraktpriser?

Vi erbjuder fri frakt till hela världen.

Vilka fraktbolag använder ni?

Vi använder oss av PostNord för både svenska och internationella leveranser.

När kommer min beställning att anlända?

Beställningar som finns i lager levereras till dig inom 2-3 arbetsdagar i Sverige (eller 4-6 arbetsdagar om du befinner dig utanför Sverige). Observera att om du gör en beställning efter kl. 12.00 CET på en fredag kan det hända att din beställning inte skickas förrän nästa arbetsdag.

Om en produkt är slut i lager kommer vi att ge dig ett förväntat leveransdatum. Det kommer också att visas på vår webbplats under varje specifik produktinformation.

Kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats från oss så skickar vi dig spårningsnumret via e-post.

Kommer min beställning att vara försäkrad?

Alla beställningar är försäkrade.

Vad ska jag göra om mitt paket går förlorat?

Vi försäkrar alla beställningar från det att de lämnas till fraktbolaget tills de levereras till dig. Om du har problem med din leverans är det bara att ta kontakt med oss på info@byborn-studio.com så löser vi det.

Vilka betalningsformer accepterar ni?

Vi accepterar betalningar från Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal och ApplePay.

Kan jag returnera min produkt?

Alla köp kan returneras inom 14 dagar.

Du kan returnera genom att kontakta kundtjänst på info@byborn-studio.com som hjälper dig med frakten. Om du byter en vara skickar vi dig ersättningsvaran utan extra fraktkostnader för dig.

Se till att artiklarna är oanvända, otvättade och oskadade. Observera: Alla returnerade artiklar måste vara oförändrade och innehålla alla originalförpackningar, inklusive kartong och påse.

Återbetalning kan endast ske till det kreditkort eller ApplePay-konto eller i enlighet med den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Hur gör jag en retur?

För att registrera returen skickar du ett e-postmeddelande till info@byborn-studio.com med ditt ordernummer och den vara du vill returnera eller byta ut.

Återlämna sedan varan genom att skicka tillbaka varan till oss. Om du byter en vara skickar vi dig ersättningsvaran utan extra fraktkostnader för dig.

Returer accepteras inte utan att först skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer (finns i det första e-postmeddelandet om orderbekräftelse) och alla postala returer måste skickas direkt till vårt huvudkontor, BYBORN AB, PO Box 5224, 11442 Stockholm, Sverige.

Vad händer om min vara är skadad, defekt eller felaktig?

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta kundtjänst på info@byborn-studio.com med ett foto av skadan, eller den felaktiga varan du har fått, samt ditt ordernummer. Vi kommer att ta hand om dig!

När kan jag förvänta mig min återbetalning?

När vi har mottagit de återbetalade varorna tar det 1-2 veckor att ta emot och behandla din återbetalning. Vi skickar ett e-postmeddelande när den återbetalade varan/varorna har mottagits och din återbetalning har behandlats.