Widerrufsrecht

VERSANDRICHTLINIEN (SHIPPING POLICY)

BYBORN („wir“ und „uns“) ist der Betreiber der Website https://byborn-studio.com („Website“). Mit dem Absenden einer Bestellung über diese Website stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen – zum gegenseitigen Schutz und zur Festlegung realistischer Erwartungen an unseren Service.

Allgemeines


Vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit. Wir bemühen uns, stets korrekte Lagerbestände auf unserer Website anzuzeigen, doch gelegentlich kann es zu Abweichungen kommen. In solchen Fällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel Ihrer Bestellung sofort zu liefern. In diesem Fall senden wir Ihnen die verfügbaren Produkte zu und kontaktieren Sie, um zu klären, ob Sie auf den Nachschub des fehlenden Artikels warten möchten oder eine Rückerstattung wünschen.

Versandkosten und Versandzeiten

Schweden – 49 SEK (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 70 €)
Versand mit Postnord, Lieferzeit: 1–2 Werktage

EU – 7,90 € (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 70 €)
Versand mit DHL Freight, Lieferzeit: 4–10 Werktage


Vereinigtes Königreich (UK) – 7,90 € (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 70 €)
Versand mit DHL Freight, Lieferzeit: 4–10 Werktage
(DHL übergibt das Paket bei Ankunft im Vereinigten Königreich an Royal Mail.)

Rückgaben & Umtausch

3.1 Rückgabe bei Meinungsänderung

BYBORN akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung, sofern der Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingeht.

Schweden

  • Umtausch: Kostenlos. Sie erhalten einen QR-Code, mit dem Sie das Produkt bei einer Postnord Servicestelle zurücksenden können.

  • Rückgabe: 49 SEK. Sie erhalten ebenfalls einen QR-Code für die Rücksendung mit Postnord.

EU

  • Umtausch: 15 €, wenn Sie unseren Versanddienst auf dieser Seite nutzen.

  • Rückgabe: 20 €, wenn Sie unseren Versanddienst auf dieser Seite nutzen.

Alternativ können Sie die Ware auf eigene Kosten an unsere unten stehende Postadresse zurücksenden. BYBORN übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete bei Nutzung dieses Rücksendewegs. Wir empfehlen dringend einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.

Wenn Sie unseren Versandservice nutzen, ist das Paket versichert und nachverfolgbar.

Vereinigtes Königreich (UK)

  • Umtausch: 15 GBP, wenn Sie unseren Versanddienst auf dieser Seite nutzen.

  • Rückgabe: 20 GBP, wenn Sie unseren Versanddienst auf dieser Seite nutzen.
    Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett.

Auch hier können Sie alternativ auf eigene Kosten an unsere Adresse zurücksenden. BYBORN übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete auf diesem Weg. Eine nachverfolgbare Versandart wird ausdrücklich empfohlen.

Bei Nutzung unseres Dienstes ist das Paket versichert und nachverfolgbar.


BYBORN
BOX 45194
10430 Stockholm
SCHWEDEN

3.2 Garantieansprüche

Wir bieten auf alle unsere Produkte 1 Jahr Garantie. Wir erfüllen gerne alle berechtigten Garantieansprüche.

Wenn Ihr Produkt durch normale Nutzung beschädigt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des defekten Artikels, und wir stellen Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.

Bitte beachten Sie:

  • Eine Rückerstattung in bar ist im Rahmen der Garantie nicht möglich.

  • Wir ersetzen defekten Schmuck, aber nicht Schmuck, der durch normale Abnutzung beschädigt wurde.


Sobald der Garantieanspruch bestätigt wurde, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu.

UNVORHERSEHBARE EREIGNISSE KÖNNEN DIE LIEFERZEITEN BEI KOSTENLOSEM VERSAND BEEINFLUSSEN

Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen unseren normalen Versandzeiten.

Allerdings hat BYBORN keinen Einfluss darauf, wenn sich Lieferungen aufgrund von Zollabfertigungen in bestimmten Ländern oder durch andere unvorhergesehene Ereignisse verzögern. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den lokalen Postdienst in Ihrem Land verursacht werden.

Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, sich bei längeren Wartezeiten direkt an den örtlichen Zusteller zu wenden, um Informationen über den aktuellen Status der Lieferung zu erhalten.


Hinweis: Während der Feiertage kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

4.3 Versandzeitpunkt

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet.

Unser Lager arbeitet Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten. An gesetzlichen Feiertagen bleibt das Lager geschlossen.

In solchen Fällen bemühen wir uns, etwaige Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, können wir dies jederzeit vor dem Versand der Bestellung vornehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an info@byborn-studio.com.


Hinweis: Wenn ein Paket an eine falsche Adresse gesendet wird, weil der Kunde eine fehlerhafte Lieferadresse angegeben hat, können wir keine Rückerstattung leisten, falls das Paket verloren geht.

4.5 Versand an Postfächer

BYBORN liefert an Postfachadressen ausschließlich mit postalischen Diensten.


Ein Versand durch Kurierdienste an diese Adressen ist nicht möglich.

4.6 Versand an Militäradressen

Wir liefern an Militäradressen über USPS (United States Postal Service).


Ein Versand mit Kurierdiensten ist für diese Adressen nicht verfügbar.

4.7 Nicht vorrätige Artikel

Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, wird Ihre Bestellung versendet, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

4.8 Überschrittene Lieferzeit

Wenn die Lieferzeit den voraussichtlichen Zeitraum überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie von uns einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung anhand der aktuellsten Informationen des Versanddienstleisters nachverfolgen können.

Beschädigte Pakete während des Transports

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie – wenn möglich – das Paket nicht anzunehmen und es direkt beim Zusteller abzulehnen. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.


Falls das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu klären.

7.1 Umsatzsteuer

Innerhalb der EU ist die Umsatzsteuer bereits im auf der Website angezeigten Preis enthalten.

7.2 Einfuhrzölle & Steuern

Für internationale Sendungen außerhalb der EU können bei Ankunft im Bestimmungsland Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu zahlen sind. Diese variieren je nach Land. BYBORN empfiehlt, sich vor einer Bestellung über mögliche Kosten zu informieren.


Sollten Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern verweigern, wird die Ware auf Ihre Kosten an BYBORN zurückgeschickt. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung für den Warenwert, abzüglich der Rücksendekosten. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie die Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.


Ist die Bestellung bereits versandt, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsbedingungen.

Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Versanddienstleister angegebenen Wert versichert.

9.1 Prozess bei beschädigten Paketen während des Transports

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Versanddienstleister seine Untersuchung zum Schadenfall abgeschlossen hat.

9.2 Prozess bei verloren gegangenen Paketen

Wir bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, sobald der Versanddienstleister eine Untersuchung durchgeführt und den Verlust bestätigt hat.

9.3 Pakete, die nach der Zustellung verloren gehen

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, sobald diese laut Versanddienstleister als zugestellt gelten.


Sollte eine Untersuchung ergeben, dass das Paket an die richtige Adresse geliefert wurde, können wir keine Haftung für verlorene oder gestohlene Ware übernehmen.

9.4 Unabgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und automatisch an BYBORN zurückgesendet wird, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Kundendienst

Für alle Anfragen zum Kundenservice schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: info@byborn-studio.com