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Où expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons dans le monde entier.

Quels sont les tarifs d'expédition ?

Nous proposons un service d'expédition express avec DHL Express ou un service similaire dans le monde entier. 

Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?

En Suède, nous utilisons PostNord et pour les livraisons internationales, nous utilisons DHL Express ou similaire.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes en stock seront livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables en Suède (ou de 4 à 6 jours ouvrables si vous êtes en dehors de la Suède). Notez que si vous passez une commande après 12 heures CET un vendredi, il se peut que votre commande ne soit pas expédiée avant le jour ouvrable suivant.

Si un produit est en rupture de stock, nous vous communiquerons une date de livraison prévue. Cette date sera également affichée sur notre site web sous les informations spécifiques à chaque produit. 

Puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi par courrier électronique. 

Ma commande sera-t-elle assurée ?

Toutes les commandes sont assurées

Que dois-je faire si mon colis est perdu ?

Nous assurons toutes les commandes à partir du moment où elles entrent en transit jusqu'à ce qu'elles vous soient livrées. Pour tout problème de livraison, contactez-nous à l'adresse info@byborn-studio.com et nous réglerons le problème.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal et ApplePay.

Puis-je retourner mon produit ?

Tous les achats peuvent être retournés dans un délai de 30 jours.

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Veillez à ce que les articles ne soient ni portés, ni lavés, ni endommagés. Remarque : tous les articles retournés doivent être intacts et inclure l'emballage d'origine, y compris la boîte et la pochette.

Les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte de crédit ou le compte ApplePay, ou conformément à la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial.

Que faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrect ?

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez info@byborn-studio.com en joignant une photo du dommage ou de l'article incorrect que vous avez reçu, ainsi que votre numéro de commande. Nous nous occuperons de vous !

Quand puis-je espérer être remboursé ?

Une fois que nous avons reçu les articles remboursés, il faut compter 1 à 2 semaines pour recevoir et traiter votre remboursement. Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) remboursé(s) et que votre remboursement aura été effectué.