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Wohin liefern wir?

Wir versenden weltweit.

Wie hoch sind Ihre Versandgebühren?

Wir bieten kostenlosen Expressversand mit DHL Express oder ähnlichem weltweit.

Mit welche Versandunternehmen verschicken wir?

DHL Express

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Vorrätige Bestellungen werden innerhalb von 4-6 Werktagen in Deutschland geliefert. Wenn Sie an einem Freitag nach 12 Uhr MEZ bestellen, kann es sein, dass Ihre Bestellung erst am nächsten Werktag versandt wird.

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, teilen wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum mit. Es wird auch auf unserer Website unter den jeweiligen Produktinformationen angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail.

Ist meine Bestellung versichert?

Alle Bestellungen werden versichert versendet. 

Was ist zu tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wir versichern alle Bestellungen ab dem Zeitpunkt des Versands bis zur Auslieferung. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns einfach unter info@byborn-studio.com und wir werden uns darum kümmern.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen von Visa, Mastercard, American Express & PayPal.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Alle Einkäufe können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Sie können ihre Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten zu. 

Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind. Hinweis: Alle zurückgesandten Artikel müssen unverändert sein und die Originalverpackung, einschließlich der Schachtel und des Beutels, enthalten.

Rückerstattungen können nur auf die Kreditkarte, das ApplePay-Konto oder die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

Wie kann eine Rücksendung vorgenommen werden?

Um die Rückgabe zu registrieren, senden Sie uns eine E-Mail an info@byborn-studio.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Schicken Sie dann Ihren Artikel auf eigene Kosten zurück, indem Sie diese an uns zurücksenden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten für Sie zu.

Rücksendungen werden nicht angenommen, ohne dass Sie uns zuvor eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (die Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden) geschickt haben. Alle Rücksendungen per Post müssen direkt an unser Firmenbüro, BYBORN AB, PO Box 5224, 11442 Stockholm, Schweden, geschickt werden.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde?

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@byborn-studio.com und fügen Sie ein Foto des Schadens oder des falschen Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei. 

Wir werden uns dann umgehend darum kümmern!

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Sobald wir die erstatteten Artikel erhalten haben, benötigen wir in der Regel 1-2 Wochen zur Bearbeitung. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir die erstatteten Artikel erhalten haben und Ihre Rückerstattung erfolgt ist.